东北雨姐估计凉不了了,主要有5个方面的原因!
近期,由于盘锦河蟹、红薯粉条、酸菜等产品问题,东北雨姐(简称“雨姐”)引发全网热议,而对舆论造成巨大影响的,当属“红薯粉事件”。
自从9月30日晚,东北雨姐发了几页的检测报告,并且删除了之前的道歉视频,这次估计东北雨姐凉不了。为什么这么说呢?我们一起进行简单的分析。
第一,危机事件发酵的时间太短
飞瓜数据显示,9月23日至30日,她在7天内掉粉近100万。9月23日,打假博主“大娃”宣称,雨姐销售的红薯粉条实为木薯粉条,无红薯成分。
同时,博主“赏金猎人灰烬”爆料称,打假团队和雨姐方发生了肢体冲突,被限制人身自由,并惨遭殴打。
消息一出,网友立刻炸开了锅。有人质疑,打假人此举是为了讨要好处费。也有人开始怀疑雨姐有猫腻,涉嫌欺骗消费者。
随着舆论逐渐发酵,东北雨姐终于在9月26日公开发声,回应一切。不同于以往的彪悍豪放,这次雨姐将姿态放得很低,声称“五天总共只睡了6个小时”。
另外,她一边低头认错,一边强调:“如果产品有问题,倾家荡产都会赔。”情绪激动之时,雨姐和老蒯,一度泪洒直播间。
饱含愤怒的评论,充斥在整个直播间:“拿家人们当傻子了”“卖假的时候没哭,打人的时候没哭,没钱赚了就哭了是吧”。
9月30日晚,东北雨姐发布声明:在发生事件的第一时间,留样产品已送到国标质检部门,暂未检测出红薯粉和木薯粉的成分占比,截至目前的检测结果显示,二氧化硫、铝残留、铅等各项检测项目均符合国家食品安全标准,您可以放心食用。
雨姐不想再等了,凡是通过“东北雨姐”账号售出的该款红薯粉条,均可以通过订单链接,先行全额退款处理。
网友也是立马就炸了,这就是当初说的假一赔one吗?
第二,没有形成压倒性的舆论
9月23号打假博主网上爆料,9月26号东北雨姐首次进行回应,中间可以说是你来我往。敲诈勒索还是正当维权,说实话是存在一定争议的。
而且打假人还一直宣称自己是职业打假人,职业打假人的意思大家可以去掂量掂量。字面意思就是打假是职业,职业就是赚钱,所以从这方面说,肯定是存在争议的。
就好像你以敲诈勒索方式去举报贪官,你给我钱就不举报你贪污腐败,你不给我钱就举报你贪污腐败,这种举报是不是也存在争议?
第三,打假人其实并没有站在绝对的道德制高点上
有生活经验的朋友,一眼就能看出来,这两位职业打假人,说实话是游走在敲诈勒索的边缘,方式方法可能很委婉,最终没有以敲诈勒索把他们送进去。
但是他的行为,比方说上门维权,要么是敲诈勒索,要么就本身奔着搞流量去的。而且事情的结局也让人啼笑皆非,以打假人盖棺定论东北雨姐是一个好人结尾。
所以,全程看下来,让网友觉得这两位初心不正,也正因此模糊了本次争论的焦点。
第四点,东北雨姐进行了赔偿
东北雨姐接受了毒打,很快进行了赔偿,虽然是假一赔one,但是赔与不赔,说实话是有本质区别的。
当前,有关部门尚未公布调查结果,我们还不能对此事下定结论。但可以明确的是,单纯的道歉和流泪绝不是头部主播应对舆论危机的好办法。
东北雨姐“带货翻车”一事还暴露出她对“人货场”三个环节把握得不够到位。擅长制造爆款内容的雨姐,未必擅长选品和供应链建设。
第五点,东北雨姐是否凉凉跟粉丝有关
东北雨姐凉与不凉,关键不在于你,也不在于我,而在于她的家人们是否依旧相信她,如果依旧相信她,那就没法凉。
目前来看,东北雨姐的公关相对来说是有效的。相信在双十一,她很快就会出来直播了。如果开播,估计家人们还会依然购买她的商品。
最后,在这里,给所有的主播提一个建议,不要过分的渲染自己的选品能力,相反要承认自己不是全能的人,全能的机构。
在和商家进行合作的时候,签订一些一键触发式的赔偿条款。比如实际成分与包装标志上不一致的时候,那么可以在所售卖的客户当中进行一部分的抽样检测,规定好样本的数量,那么商家就必须进行全额的赔付。
而主播们,可以在直播间里面,把这个条款展示给粉丝看。主播既不用进行代位赔偿,同时又可以把自己与消费者,绑在一条战船上。一旦产品质量出现的问题,主播不会面临自己的信用危机的问题。
今天的分享就到此结束了,如果大家有其他的想法和建议欢迎在评论区留言。
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